الدعم
تحتاجين مساعدة؟ راسلينا مباشرة، وعادةً نردّ خلال يوم إلى يومي عمل.
اذكري إصدار التطبيق (أسفل صفحة الإعدادات) ونوع هاتفك وإصدار نظامه. لا ترسلي بيانات صحية — لا نحتاجها لمساعدتك.
أسئلة شائعة
كيف يحسب التطبيق موعد الدورة والتبويض؟
- يحسب متوسط طول آخر 6 دورات سجّلتِها، ويتجاهل الفجوات الأطول من 90 يوماً (مثل فترة الحمل أو الرضاعة).
- إلى أن تسجّلي دورتين على الأقل، يستخدم طول الدورة الذي اخترتِه في الإعدادات.
- يُقدَّر التبويض قبل 14 يوماً من موعد الدورة القادمة، والأيام الخصبة من 5 أيام قبل التبويض إلى يوم بعده.
- مدة الدورة هي متوسط مدد دوراتك المسجّلة، أو القيمة في الإعدادات (من 2 إلى 15 يوماً).
كلما سجّلتِ أكثر كانت التقديرات أقرب، وإذا تفاوتت دوراتك كثيراً ينبّهك التطبيق إلى أنها غير منتظمة. هذه تقديرات وليست نصيحة طبية ولا وسيلة لمنع الحمل.
التاريخ الهجري يختلف بيوم عن بلدي، ماذا أفعل؟
يعتمد التطبيق تقويم أم القرى. إذا بدأ الشهر في بلدك قبله أو بعده:
- افتحي الإعدادات ← «اللغة والتقويم».
- في «ضبط التاريخ الهجري» اضغطي + أو −، حتى يومين في كل اتجاه. (+1 إذا بدأ الشهر عندكم قبل أم القرى بيوم.)
- تظهر معاينة لتاريخ اليوم الهجري لتتأكدي.
يُطبَّق الضبط على كل التواريخ الهجرية في التطبيق، بما فيها مخطط رمضان. ويمكنك إخفاء التاريخ الهجري من نفس القسم.
نسيتُ رمز القفل، كيف أدخل؟
للخصوصية لا يُحفظ الرمز إلا كقيمة مُجزّأة على هاتفك، فلا نستطيع رؤيته أو استرجاعه أو إعادة تعيينه.
- إذا كنتِ فعّلتِ الفتح بـ Face ID أو البصمة، افتحي التطبيق بها كالمعتاد. (تغيير الرمز أو إيقاف القفل يتطلبان الرمز الحالي.)
- وإلا: في شاشة القفل اضغطي «نسيتِ الرمز؟» ثم «حذف كل البيانات». تُحذف كل بيانات التطبيق ويُزال الرمز، وتبدئين من جديد. لا يمكن التراجع عن ذلك.
كيف أستعيد اشتراكي على هاتف جديد أو بعد إعادة التثبيت؟
افتحي الإعدادات ← «استعادة المشتريات» (أو من صفحة الاشتراك). استخدمي نفس Apple ID أو حساب Google الذي اشتركتِ به — لا يوجد حساب داخل التطبيق.
كيف ألغي الاشتراك؟
- من التطبيق: الإعدادات ← «إدارة الاشتراك» (يفتح صفحة الاشتراكات في المتجر).
- على iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات، ثم اختاري التطبيق ← إلغاء الاشتراك، أو apps.apple.com/account/subscriptions.
- على Android: اشتراكات Google Play.
ألغي قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التجديد. تبقى المزايا حتى نهاية الفترة المدفوعة، وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
كيف أصدّر بياناتي؟
هذه ميزة في النسخة المميزة: الإعدادات ← «تصدير البيانات (CSV)». يُنشأ ملف period-calculator.csv يحتوي تواريخ الدورات والسجل اليومي (التدفق، والمزاج، والأعراض، والملاحظات)، وتفتح قائمة المشاركة لتحفظيه في «الملفات» أو ترسليه لطبيبتك. يفتح الملف بالعربية في Excel و Numbers و Google Sheets.
كيف أنقل بياناتي إلى هاتف جديد؟
بياناتك تنتقل مع النسخة الاحتياطية للهاتف أو أداة نقل البيانات (iCloud أو «البدء السريع» على iPhone، والنسخ الاحتياطي من Google على Android). رمز القفل لا ينتقل لأسباب أمنية، فيُطفأ القفل تلقائياً على الهاتف الجديد وتظهر رسالة بذلك؛ فعّليه من جديد من الإعدادات ← «الخصوصية». ولا تنسي «استعادة المشتريات» إن كنتِ مشتركة.
لا تصلني التذكيرات، أو تظهر بنص عام
- تأكدي من السماح بالإشعارات لتطبيق حاسبتي في إعدادات الهاتف.
- فعّلي التذكير الذي تريدينه من الإعدادات ← «التذكيرات».
- للخصوصية، تظهر التذكيرات افتراضياً بنص عام. لإظهار التفاصيل: الإعدادات ← الخصوصية ← «إظهار التفاصيل في التنبيهات».
- أثناء وضع الحمل تتوقف تذكيرات الدورة والتبويض.
كيف أحذف كل بياناتي؟
الإعدادات ← «حذف كل البيانات» (أسفل الصفحة) ثم التأكيد. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ولا يلغي الاشتراك. ويمكنك أيضاً حذف التطبيق من هاتفك.
هل بياناتي خاصة فعلاً؟
نعم. لا حساب، ولا إعلانات، ولا تتبّع، وكل ما تسجّلينه يبقى على هاتفك. وباستثناء التحقق من الاشتراك، لا يرسل التطبيق إلا خطوات استخدام مجهولة (لا بيانات صحية أبداً)، ويمكنكِ إيقافها من الإعدادات ← الخصوصية ← «مشاركة استخدام مجهول». التفاصيل في سياسة الخصوصية.